A- A A+
Τετάρτη, 26/10/2016

Προσβάσιμος Τουρισμός για όλους: η μεγάλη ανεκμετάλλευτη ευκαιρία

Κατηγορίες: Αφιερώματα

Προσβάσιμος Τουρισμός για όλους: η μεγάλη ανεκμετάλλευτη ευκαιρία

Σύμφωνα με μια ακόμη έρευνα (αυτή τη φορά, της εταιρείας My Travel Research στο Σίδνεϊ), οι ανάγκες για βελτίωση της προσβασιμότητας στη διάρκεια ενός ταξιδιού αναψυχής, θα συνεχίσουν όχι μόνο να υφίστανται τα επόμενα χρόνια αλλά να γίνονται επιτακτικές λόγω και των δημογραφικών προβλέψεων για αυξημένα ποσοστά γήρανσης του πληθυσμού, με συνέπεια τη διαμόρφωση νέων συνθηκών και προκλήσεων στον τουριστικό κλάδο.

Μερικά βασικά δεδομένα της έρευνας:

  • Στις ΗΠΑ, 1 στα 5 άτομα έχουν μία μορφή αναπηρίας, χωρίς όμως αυτό να σημαίνει ότι είναι ορατή, καθώς μπορεί να μην έχει γίνει καταγραφή της.

Για παράδειγμα, κάποιο άτομο που έχει δυσκολία να ακούσει ή να δει, αλλά δεν θα το πει ποτέ.

Επιπλέον, η αναπηρία μπορεί να είναι παροδική, όταν ένα άτομο χρησιμοποιεί πατερίτσες για κάποιο χρονικό διάστημα.

  • Το 88% των Αμερικανών με αναπηρία πάνε διακοπές κάθε χρόνο την ίδια στιγμή που μόνο το 12% των ευρωπαϊκών προορισμών είναι διαθέσιμα στη συγκεκριμένη κατηγορία ταξιδιωτών.
  • Στη Μ. Βρετανία, το ποσοστό των ταξιδιωτών με αναπηρία σε μακροχρόνια βάση φτάνει το 50% με το 26% να είναι κωφοί ή έχουν μερική κώφωση, 23% χρειάζεται βοήθημα για τη μετακίνησή του, 7% είναι τυφλοί ή έχουν περιορισμένη όραση, 5% έχουν μαθησιακές δυσκολίες και 6% μετακινούνται με αναπηρικό αμαξίδιο.

Ο αμερικανικός οργανισμός Open Doors υπολογίζει ότι 17,3 δις δολάρια δαπανώνται κάθε έτος από ενήλικες με αναπηρίες ενώ η ίδια έρευνα της My Travel Research δείχνει ότι το πάθος για ταξίδια των ατόμων με αναπηρία παραμένει μεγάλο.

"Δεν θέλουν να σταματήσουν να ταξιδεύουν αλλά αναγνωρίζουν ότι ο τρόπος που ταξιδεύουν μπορεί να αλλάξει όσο μεγαλώνουν" αναφέρει ο Bronwyn White συνιδρυτής της My Travel Research και συντελεστής της έρευνας.

  • Τα άτομα με αναπηρία έχουν καλή σχέση με την τεχνολογία, 58% αυτών χρησιμοποιούν κινητές συσκευές που διευκολύνουν τις ταξιδιωτικές τους ανάγκες.
  • Ο τουρισμός της κρουαζιέρας γίνεται ολοένα περισσότερο δημοφιλής στα άτομα με αναπηρίες.

Τα τελευταία πέντε χρόνια, το 10% των ενηλίκων με αναπηρίες στις ΗΠΑ, επέλεξε να πραγματοποιήσει μία κρουαζιέρα, συνυπολογιζόμενο στα περίπου 4 εκατομμύρια ταξιδιώτες που έκαναν τζιρο 11 δις σε ναύλα και 1,5 σε οργανωμένες εκδρομές.

Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω, οι αντιλήψεις μας για την προσβασιμότητα στον τουρισμό μπορούν να χαρακτηριστούν μέχρι και ξεπερασμένες.

Ο προσβάσιμος τουρισμός δεν έχει σχέση μόνο με την ύπαρξη βοηθητικής ράμπας και τις προσαρμοσμένες ευκολίες στα δωμάτια των ξενοδοχείων.

Αφορά σειρά νέων προϊόντων και υπηρεσιών που απευθύνονται σε ένα πολύ μεγαλύτερο μέρος της αγοράς, που υπολογίζεται στο 25% της συνολικής τουριστικής δαπάνης, όπως αναφέρει ο Bill Forrester, κάτοχος του blog Travabilty.

Όποια επιχείρηση λοιπόν είναι σε θέση να παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες ανάλογης ποιότητας, θα τους κερδίσει ως μόνιμους, πιστούς πελάτες, οι οποίοι με τη σειρά τους θα γίνουν και οι καλύτεροι διαφημιστές της.

Για τον οργανισμό VisitBritain, υπάρχουν τρία βασικά στοιχεία που όλες οι επιχειρήσεις απαιτείται να έχουν για να παρέχουν υψηλό επίπεδο προσβασιμότητας σε όλους:

  • Πληροφόρηση και μάρκετινγκ με την παροχή αναλυτικών πληροφοριών για την προσβασιμότητα των παρεχόμενων τουριστικών υπηρεσιών αλλά και την ευκολία εύρεσης και προβολής τους.
  • Εξυπηρέτηση πελατών και εκπαίδευση όταν όλο το προσωπικό είναι πλήρως καταρτισμένο για ζητήματα σχετικά με την αναπηρία και τις ανάγκες εξυπηρέτησης των συγκεκριμένων πελατών.
  • Πραγματοποίηση ορθολογικών αλλαγών και βελτιώσεων σε κτήρια και υπηρεσίες, ώστε ο κάθε πελάτης να να μετακινείται και να εξυπηρετείται εύκολα.

Ολόκληρη την έρευνα της My Travel Research με τίτλο "Αccessible Travel Report - World Tourism Day 2016" μπορείτε να την βρείτε εδώ.

 

ελεύθερη μετάφραση αποσπασμάτων άρθρου του 

Αφήστε σχόλιο

Παρακαλούμε συνδεθείτε για να αφήσετε σχόλιο.